Как известно, маркетинг - это способ взаимодействия с рынком, который позволяет компании быть более привлекательной для клиента, более доходной для владельца. А также решать такие глобальные задачи как развитие технологий, развитие рынка конкурентного товаров и услуг, и в конечном итоге - развитие экономики и общества в целом.
Маркетинг – одна из ключевых функций управления предприятием. И прежде, чем начать эту функцию улучшать, имеет смысл посмотреть, а для чего, с какой целью ее нужно улучшать?
Практическое задание 1
Какие задачи решает маркетинг в вашей компании? Для чего он вам нужен? Как маркетинг помогает достигать целей вашего бизнеса?
В целом можно сказать, что маркетинг призван объяснить, каким образом происходят процессы ОБМЕНА между организацией и клиентами - и дать рекомендации, как следует строить эти отношения обмена.
Ключевые задачи маркетинга:
- - Систематический поиск новых рынков и выход на них;
- - Создание информационной базы данных о клиентах и работа с этой базой;
- - Сбор и представление информации о внешней среде организации: конкуренты, рынок, регуляторы;
- - Использование маркетинговых инструментов для увеличения сбыта
Практическое задание 2
Подумайте, какое внимание уделяется в компании каждой из ключевых задач маркетинга? Оцените уровень развития каждой из задач по шкале от 1 до 10. Довольны ли Вы этими цифрами? Почему такая картина сложилась? Что Вас не устраивает? Что Вы хотите изменить?
Маркетинг не будет успешен, если он не связан с целями организации. Отдельные маркетинговые мероприятия могут быть осмысленно выбраны и проведены лишь тогда, когда можно определить их вклад в достижение цели.
Существует огромное количество показателей, которые можно выбрать в качестве маркетинговых целей. Предлагаю вам воспользоваться небольшой подсказкой:
Экономические маркетинговые показатели:
- - доходность продуктов
- - доля рынка
- - уровень проникновения в рынок
- - повышение объемов оборота и сбыта
- - расширение рыночного потенциала
Психографические маркетинговые показатели:
- - известность продукта или свойств продукта
- - повышение уровня узнаваемости продуктов или организации
- - изменение / усиление имиджа
- - повышение уровня предпочтительности продукта
- - усиление намерения приобрести продукт
Практическое задание 3
Запишите, какие маркетинговые цели стоят перед вашим бизнесом на ближайший год, два, три. Их не должно быть много, достаточно одной-двух целей из каждого раздела. При формулировке целей помните о том, что цели должны быть конкретные, реалистичные (т.е. у вас достаточно ресурсов, чтобы их достичь), измеримые, ограниченные во времени.
Маркетинг принято делить на стратегический и тактический.
Стратегический маркетинг выступает в роли полководца. Его задача - создать общий план, охватывающий длительный период времени, определить способ достижения главной цели компании.
Тактический маркетинг – это регулярная работа по составлению и реализации оптимальных комбинаций маркетинговых инструментов. В рамках тактического маркетинга выполняются коммуникации с клиентами, управление ценами, управление продуктами, управление каналами сбыта.
С одной стороны, Вы должны иметь долгосрочные, стратегические планы, а с другой – планировать ближайшие действия с использованием конкретных маркетинговых инструментов, создавая так называемый маркетинговый комплекс ("маркетинг микс").
Для этого существует 4 группы инструментов:
- Продуктовая политика. Какие продукты / услуги и каким образом Вы будете предлагать рынку?
- Политика сбыта. Кому и по каким каналам Вы будете продавать продукты, как продукты будут доходить до покупателя?
- Ценовая политика. На каких условиях и по каким ценам Вы будете предлагать продукты?
- Коммуникационная политика. Какие информационные и убеждающие мероприятия Вы будете использовать для повышения продаж?
Практическое задание 4
Оцените уровень развития в вашей компании каждого из инструментов по шкале от 1 до 10. Как данная картина сложилась? Что Вас не устраивает? Что Вы хотите изменить?
Итак, как Вы смогли убедиться, маркетинг отвечает на вопрос, что, как и когда сказать клиентам, чтобы они захотели купить продукт, а усилия компании по сбыту были сведены к минимуму.
И чем лучше работает маркетинг в компании, тем легче компании работать с клиентами и рынками, тем меньше усилий по продвижению продуктов необходимо прикладывать.
Чем лучше реализуется эта функция, тем устойчивее компания, тем она динамичнее, тем успешнее.
Со временем маркетинг может обрастать дополнительными ответвлениями, утяжеляться, и, безусловно, время от времени нужно проводить ревизию текущей деятельности и отсекать лишнее.
В среднем и малом бизнесе собственник зачастую лично выполняет ключевые функции маркетинга. Вы можете делать это самостоятельно, а можете привлекать помощников.
Практическое задание 5
Обдумайте и напишите, насколько вас устраивает текущие состояние маркетинга в вашей компании? Оцените, насколько эффективно удается реализовывать поставленные маркетинговые цели? Определите, какие шаги вам необходимо сделать в первую очередь, чтобы маркетинг стал функцией, поддерживающий движение бизнеса в нужном вам направлении.
При реализации любого начинания важно делать правильные шаги и соблюдать их последовательность. В своей работе мы постоянно сталкиваемся с одними и теми же вопросами клиентов:
- - Что такое маркетинг на самом деле?
- - Для чего он нужен?
- - Как использовать всю мощь этого инструмента управления бизнесом?
- - С чего начинать при разворачивании маркетинга в своем бизнесе?
- - Как оценивать эффект от маркетинга и управлять этим эффектом?
Девять шагов руководителя
Вот общая схема, где изложена четкая последовательность действий. У меня ушли годы проб и ошибок, чтобы нащупать эффективный путь и устранить типичные предрассудки и «косяки».
Шаг 1. Определяем цели маркетинговой деятельности
Шаг 2. Проводим анализ исходной ситуации. Уточняем цели.
Шаг 3. Определяем рынок компании и ее стратегию. Снова уточняем цели.
Шаг 4. Настраиваем продуктовое предложение под рынок и стратегию.
Шаг 5. Усиливаем продуктовое предложение – дополнительными услугами и новыми продуктами.
Шаг 6. Продвигает продукты по каналам сбыта.
Шаг 7. Информируем клиента и вовлекаем в процесс потребления.
Шаг 8. Регулируем цены и максимизируем доходность.
Шаг 9. Организуем персонал: определяем, какие люди нужны, что они будут делать, какая система мотивации будет способствовать их активной работе?
Автор и источник: @BusinessOwS
